Les avantages d’un Poste Opérateur sur PC

Le POPC est un soft phone à usage professionnel. Il permet la redirection par click to call, remontée de fiches contacts, supervision, enregistrement des appels. C’est un outil complet, ergonomique et précis pour la gestion de vos communications notamment en ce qui concerne les appels entrants.

Installé sur votre ordinateur, le POPC prend la place de votre téléphone physique. Vous gerez vos appels par de simples clics. Cette configuration permet de gérer vos communications de manière facile et rapide, le POPC vous donne accès à toutes les fonctions d’un téléphone et bien plus.

Vous pouvez utiliser un micro-casque pour vos communications ou encore faire appel à un téléphone compatible indépendant du logiciel, lequel sera utilisé comme un combiné externe remplaçant le micro-casque.

La solution POPC OFFICECONNECT

OfficeConnect a choisi « Voice Operator Panel ». Cette plateforme est très facile d’utilisation malgré une multiplication des fonctions et services inclus, elle convient aussi bien aux petites structures types TPE-PME qu’aux grands comptes. Cette solution s’adapte à toutes les configurations et répondra à tous vos besoins.

Par ailleurs, elle bénéficie d’une sécurisation intelligente, via un dongle USB permettant d’authentifier la licence de l’utilisateur et donc de valoriser l’emploi du softphone. Ceci vous permet d’utiliser et de déplacer votre POPC d’un PC à un autre facilement, sans devoir gérer une clé d’activation.
Pour l’achat de la licence VOP dans nos solutions, OFFICECONNECT vous offre votre dongle USB unique.

Les services POPC

• Interface ergonomique :
  Idéal pour la fonction de standard téléphonique, le POPC consiste en une application pour gérer tous vos appels en un clic. Ainsi, plus besoin de quitter votre écran des yeux pour voir qui vous appelle et pour transférer vos appels d’un simple drag-and-drop
• Appels simultanés :
  Ajoutez davantage d’appels simultanés à vos lignes directement depuis votre espace client et : -Mettez plus d’un correspondant en attente – Créez une conférence entre plusieurs collaborateurs
• Supervision avancée :
  Vous avez besoin de pro-activité lors de vos transferts d’appels ? Le POPC vous permet de voir directement si votre collaborateur est déjà en ligne. Avec une capacité de supervision de 20 lignes pour l’édition lite et illimitée pour l’édition standard, l’offre POPC répond à vos besoins de travail collaboratif.
• Gestion simplifiée des carnets d’adresses :
  Le softphone propose également une gestion avancée des différents répertoires de votre entreprise, qui peuvent être directement importés depuis Outlook ou depuis un annuaire LDAP. Ainsi lorsqu’un de vos clients vous appelle, vous visualisez ses informations détaillées avant même de prendre l’appel
• Enregistrement d’appels :
  Grâce au POPC, plus de perte de mémoire possible, vous enregistrez toutes vos conversations d’un simple clic. Conférences, interviews, appels importants, conservez une trace de tous vos communications.
• Personnalisation de l’interface :
  Afin de rendre l’utilisation de l’outil encore plus efficace, l’interface du POPC est complètement ajustable. Vous choisissez ainsi, selon vos méthodes de travail, la disposition et la taille des différentes sous-fenêtres de l’application.